الأسئلة اللي تتعاود

اختاري القطعة واللون تاعها (ذهبي، فضي، ذهبي وردي، بوردو، عاجي…)، زيديها للسلة، ومن بعد اكتبي الاسم، الولاية، البلدية ورقم الموبايل. يجيك كود فيه ستة أرقام في SMS باش تأكّدي الرقم، والطلبية تتسجّل. ما كانش خلاص في الإنترنت: تخلّصي لعامل التوصيل كي يوصلك الطرد.

وإذا حبيتي، ابعثيلنا في واتساب برقم القطعة ونسجّلو الطلبية في بلاصتك.

لا. رقم الموبايل يكفي باش تطلبي. الحساب يفيد إذا راكي تطلبي بزاف — ماشطة تحضّر بزاف أعراس في الموسم —: يخبّي طلبياتك وعناوينك ويخلّيك تعاودي طلبية قديمة بكليكة وحدة. يتحل بنفس الرقم، بلا كلمة سر، ويجيب وحدو الطلبيات اللي فاتو بهاذ الرقم.

إيه. في كل صفحة قطعة كاين زر واتساب يحل هدرة فيها القطعة، اللون والكمية واجدين. نسجّلو الطلبية بنفس رقم الطلبية، نفس عيطة التأكيد ونفس التوصيل كيما أي طلبية من الموقع. أوقات الرد مكتوبين في صفحة الاتصال.

من بعد كل طلبية نعيطولك باش نأكدو القطعة، اللون، العنوان والنهار اللي تحتاجيها فيه. هاذ العيطة هي اللي تمنع الطرد يرجع. رقم العيطة مكتوب في رسالة التأكيد؛ إذا ما جاوبتيش نعاودو نعيطو ومن بعد نبعثو رسالة. الطرد يخرج في نهار الخدمة اللي يتبع من بعد التأكيد.

كاش لعامل التوصيل كي يسلّمك الطرد. هاذي الطريقة الوحيدة: لا خلاص في الإنترنت، لا تحويل، لا CCP، لا عربون. حتى واحد ما يطلب منك تخلّصي قبل التوصيل أبدا — وإذا واحد دارها باسمنا، ماشي حنا.

إيه. الأسعار فيها كلش، بالدينار، بلا رسوم مخبّية. المبلغ اللي تحضّريه يبان في السلة، كي تطلبي، في SMS وفي صفحة التتبّع: سعر القطع زايد التوصيل (400 د.ج في العاصمة، 600 د.ج في باقي الولايات، ومجاني من 7 500 د.ج). كل المبالغ تاعنا من مضاعفات 50 دج: عامل التوصيل ما يرجعش الصرف تحت هاذ المبلغ، حضّري المبلغ بالضبط.

إيه. تفتحي الطرد قدّام عامل التوصيل وتشوفي القطعة — اللون، الحالة والكمية — قبل ما تخلّصي. هاذي خيار نخدّموه على كل طرد عند شركة التوصيل، ماشي مزية من عامل التوصيل. إذا القطعة ماشي كيما طلبتي، رفضي الطرد: ما تخلّصي والو.

قدّام عامل التوصيل: رفضي الطرد بلا ما تخلّصي. يرجعلنا ونعيطولك باش نبعثو القطعة الصحيحة. من بعد ما يروح عامل التوصيل: حلّي طلب رجوع من صفحة التتبّع ولا من حسابك في 10 أيام من التوصيل، مع تصويرة للقطعة. القطعة اللي توصل متخسّرة نبدّلوها ولا نرجعو سومتها كاش كي ندّيوها، بلا مصاريف رجوع عليك.

400 د.ج في العاصمة، 600 د.ج في الـ68 ولاية الباقيين، ومجاني من 7 500 د.ج. المبلغ يبان كي تختاري الولاية، والسلة تقولك شحال ناقص للتوصيل المجاني.

الطرد نعطيوه للشريك تاعنا في التوصيل في نهار الخدمة اللي يتبع من بعد عيطة التأكيد، ومن بعد يدّي من 2 حتى 5 أيام خدمة حسب الولاية — وكثر للجنوب الكبير. الجمعة والسبت ما يتحسبوش، ولا أيام العطل. صفحة القطعة، السلة وصفحة التتبّع يوريو نهارات مدقّقة لولايتك ماشي عدد الأيام: إذا عندك نهار العرس، قارنيه بالنهار اللي يبان قبل ما تطلبي. عامل التوصيل يعيطلك قبل ما يجي، ويمكن يقدّم روحو باسم شركة التوصيل اللي يخدم معاها: وهو نفس الطرد تاعك. المرجع تاعك هو رقم الطلبية اللي جاك في SMS، وصفحة التتبّع توريلك وين راهو.

نوصلو للدار في الـ69 ولاية كاملين. كاين بلديات ما يوصلهاش التوصيل للدار: يبانو بالرمادي في قائمة البلديات كي تطلبي مع الشرح. ما كانش استلام من الوكالة — الطرد يوصل لبابك.

عامل التوصيل يعيطلك قبل ما يجي. إذا ما لحقكش، يعاود يجي في نهار الخدمة اللي يتبع ونبعثولك SMS فيه رقمو. ومن بعد كم من محاولة بلا رد، الطرد يرجعلنا. إذا تعرفي بلي ما تكونيش، قوليها في عيطة التأكيد: نأخرو البعثة ولا نبدّلو العنوان — لصالون الماشطة مثلا.

من إسطنبول، نختاروهم حنا بروحنا عند الورشات وتجار الجملة تاع الصنعة، ونجيبوهم في كل رحلة. هوما نفس القطع اللي تسافر عليهم ماشطات الجزائر — بلا تيكي الطيارة. كل صفحة قطعة تقول من واش مصنوعة؛ ما نبيعوش ذهب ولا فضة خالصين، وما نخلّيوش يبان هكذا أبدا.

قاعدة من النحاس الأصفر ولا خليط معادن، مغطية بطبقة رقيقة من الطلاء بلون الذهب ولا الفضة. اللون لون الذهب ولا الفضة؛ بصح المادة ماشي هي. القطعة المطلية تطوّل مليح إذا تلبسات في المناسبة، تخبّات ناشفة في الكيس تاعها، وبعدت على العطر، الما والعرق الطويل. مع الوقت والاستعمال يمكن الطلاء يبهت: هاذي طبيعة القطعة ماشي عيب. الأحجار ستراس ولا زجاج، وماشي أحجار كريمة أبدا.

اللون هو لون القطعة: ذهبي، فضي، ذهبي وردي ولا بزوج ألوان للحلي؛ بوردو، عاجي، أزرق ليلي، وردي فاتح وأخضر زمردي للقماش والزجاج. يتختار حسب اللبسة ماشي حسب الذوق: الذهبي مع الشدة، الكاراكو وأغلب القفاطن المطرّزين بخيط الذهب؛ الفضي مع اللبسة القبايلية والطرز الفضي؛ الذهبي الوردي مع الألوان الفاتحة. في الموقع تقدري تشوفي الكاتالوغ كامل باللون باش تديري تصديرة متناسقة من الأول للآخر — حلي، صواني، علب وأكياس بنفس اللون.

كل حلية في الكيس تاعها، مبسوطة، ناشفة، بعيدة على الضو المباشر. امسحيها بقطعة قماش ناعمة وناشفة من بعد السهرة — لا ما لا منتوجات لا مناديل مبلولين. القماش (الأغلفة، المفارش والأكياس الصغار) يتطوى بلا ما تضغطي على الطرز؛ والصواني والعلب يتخبّاو فارغين. للماشطة اللي تهز كلش من صالون لصالون، غلاف الروبة وعلبة الحلي اللي في الكاتالوغ مخدومين لهاذ الحاجة بالذات.

10 أيام من التوصيل — وقت يكفي باش تجرّبي القطعة مع اللبسة قبل النهار. لازم القطعة ما تكونش تلبسات، بالختم والبطاقات تاعها سالمين، في الكيس ولا العلبة تاعها. كي تبدّلي رأيك، ما نرجعوش دبابيس الشعر والقطع المخصّصة (نقش، بطاقة باسم العروسة)؛ أما القطعة اللي فيها عيب ولا ماشي كيما طلبتي نرجعوها ديما.

من صفحة تتبّع الطلبية ولا من حسابك، كي تتعلّم الطلبية "وصلت" وفي 10 أيام. كود SMS يأكد بلي نتي، تقولي السبب والقطعة، ونعيطولك باش ننظمو الاسترجاع مع شركة التوصيل. ما تبعثي والو بروحك في البريد.

بنفس الطريقة اللي خلّصتي بيها: كاش، بلا كارطة ولا تحويل. كيما تحبي، نبعثولك القطعة الصحيحة في بلاصتها (التوصيل علينا)، ولا نرجعولك سومة القطعة كي ندّيو الطرد. مصاريف توصيل الطلبية الأولى ما يرجعوش غير إذا الرجوع جا من غلطة منّا ولا قطعة فيها عيب ولا ماشي كيما طلبتي.

إيه. كل قطعة فيها عيب ولا ماشي كيما طلبتي نرجعوها على حسابنا إذا خبّرتينا قريب من بعد الاستلام، والأجهزة والأدوات عندهم زيادة على هاذ الضمان القانوني اللي المدة تاعو مكتوبة في صفحة كل قطعة. التفاصيل في سياسة الرجوع.

ما تقدر تخلّي رأي غير اللي وصلتها طلبيتها، من حسابها. كل رأي نقراوه قبل ما ننشروه باش نبعّدو واش خارج الموضوع ولا فيه سب، وما نبعّدوهش أبدا خاطر ينتقد. والآراء يبانو في صفحة القطعة كي يتجمعو منهم شوية.

إيه، مادام ما تأكّدتش في التيليفون وما تعطاتش لشركة التوصيل: من صفحة التتبّع بكود SMS، ولا قوليلنا في عيطة التأكيد. من بعد ما يخرج الطرد، خبّرينا بلا ما ترفضيه عند الباب: الإلغاء يكلّفنا أقل من الروحة والجية، وما تستناييش عامل التوصيل.

خاطر هو الطريقة الوحيدة باش توصلك الطلبية: عامل التوصيل يعيط قبل ما يجي، حنا نعيطو باش نأكدو، ورسالة التتبّع تجي عليه. وهو ثاني اللي يعرّفك إذا حليتي حساب — ما كانش كلمة سر. ما نعيطو وما نبعثو غير على طلبياتك.

كود فيه ستة أرقام، صالح كم من دقيقة، يبيّن بلي الرقم تاعك قبل ما تتسجّل طلبية، تحلّي حسابك، تلغي ولا تطلبي رجوع. ما يتطلبش أبدا لحتى خلاص. إذا ما جاكش، استناي حتى يكمل العد واطلبي كود آخر؛ وإذا مازال ما جاش، عيّطيلنا ونديرو الطلبية في التيليفون.

نحتفظو باسمك، رقمك، عنوانك وطلبياتك، للتوصيل وللمحاسبة. ما نبيعوهمش وما نعطيوهمش لحتى واحد. الرقم يفوت على شركة SMS لرسائل الطلبيات؛ وحساب زيارات الموقع ما يصراش غير بموافقتك. تقدري تمسحي حسابك من صفحة الحساب ولا تطلبيها منّا. المدة والتفاصيل في صفحة الخصوصية.

إيه في أغلب الحالات: سلسلة الراس تتثبّت بخطاطف ولا دبابيس في التسريحة، والطول يتعدّل على كم من سنتيمتر. صفحة كل موديل فيها طول السلسلة وطول الزرارف باش تقارنيهم بالجبين والشينيون. إذا شكّيتي، الماشطة تعدّلها كي تركّبها؛ وهذا واش دير مع كل القطع من هاذ النوع.

قيسي دورة الكعب في أرقّ بلاصة، فوق العظم ديريكت، وزيدي سنتيمتر ولا زوج باش يقعد بلا ما يزيّر. الصفحة فيها القطر من داخل ولا طول الموديل وإذا مفتوح ولا بسلسلة تتعدّل. إذا ترددتي بين زوج قياسات، ديّ الكبير: خلخال يطيح شوية يتلبس، وخلخال يزيّر يبقى في العلبة.

إيه: حزامات الكاتالوغ يتسكّرو بخطاطف على بزاف البلايص ولا بسلسلة تطويل، والصفحة فيها دورة الخصر اللي يجي عليها. تتلبس فوق اللبسة، قيسي فوق الروبة ولا القفطان مسكّر ماشي على الجلد.