الإرجاع والتبديل — 10 أيام بعد الاستلام

لكم 10 أيام تقويمية ابتداءً من يوم التوصيل. هذه المهلة أطول من المعتاد لأن قطعنا تُشترى قبل تاريخ محدد بأسابيع: فهي تتيح تجربة القطعة مع اللباس قبل اليوم الموعود.

بعد انقضاء المهلة يبقى الطلب ممكنًا لعيب في الصنع يُكتشف عند أول استعمال؛ ويُدرس حالة بحالة.

ألا تكون القطعة قد لُبست في مناسبة ولا تحمل أثر استعمال أو عطر أو مكياج. ختمها وبطاقاتها سليمة. تُعاد كاملة في كيسها أو علبتها الأصلية مع ملحقاتها (الخطافات، الدبابيس، سلسلة التمديد).

القطعة التي جُرِّبت دقائق في البيت أمام المرآة مع اللباس تبقى قابلة للإرجاع: هذا بالضبط ما تتيحه المهلة.

لأسباب صحية: دبابيس وأمشاط الشعر بعد إخراجها من تغليفها المختوم، والبلغة الملبوسة.

المواد المخصصة: النقش، البطاقة أو الشريط باسم العروس، والتقديم المركَّب حسب الطلب.

القطعة التي تلفت بعد التوصيل بالماء أو العطر أو السقوط أو الحفظ غير المناسب. بهتان الطلاء بعد الاستعمال ليس عيبًا.

من صفحة تتبع الطلبية أو من حسابكم، بمجرد أن تُعلَّم الطلبية «تم التوصيل». رمز يُرسل عبر SMS يؤكد هويتكم؛ تذكرون القطعة المعنية والسبب، مع صورة إن كانت القطعة تالفة.

نتصل بكم في أقرب وقت للاتفاق على الاسترجاع عبر الناقل Yalidine من منزلكم. لا شيء ترسلونه بأنفسكم.

قبل الدفع أصلًا يمكنكم فتح الطرد بحضور عامل التوصيل والتحقق من القطعة. إن لم تطابق الطلبية أو كانت تالفة، ارفضوا الطرد: لا تدفعون شيئًا، ونتصل بكم لإرسال القطعة الصحيحة.

الطرد المقبول والمدفوع يبقى مشمولًا بمهلة الـ10 أيام أعلاه.

لا يوجد دفع عبر الإنترنت، فلا رد بالبطاقة ولا بالتحويل. مخرجان ممكنان، حسب اختياركم:

الاستبدال: نرسل القطعة البديلة أو اللون المطلوب، والتوصيل علينا، في نفس وقت استرجاع القطعة المعادة.

رد المبلغ: يُسلَّم لكم ثمن القطعة نقدًا عند استرجاع الطرد من طرف الناقل، أو بالوسيلة المتفق عليها في المكالمة.

لا تُرد مصاريف توصيل الطلبية الأولى إلا إذا نتج الإرجاع عن خطأ منا أو قطعة تالفة عند الوصول. مصاريف الاسترجاع علينا في كل حالة يُقبل فيها الإرجاع.

إن لم تستوفِ القطعة المعادة الشروط أعلاه، نتصل بكم قبل أي قرار مع صورة داعمة، وتُعاد إليكم القطعة على نفقتنا مرة واحدة.